Mark Zuckerberg , Facebook
S’il y a bien une chose qui m’agresse sur Facebook, ce sont les demandes de jeu tel que Farmville. Afin de régler ce problème, il est facile de paramétrer son compte pour ne plus voir passer dans son fil d’actualité, Farmville. Mais, dans cet article, il ne sera pas question de cela.
En fait, ce qui m’agresse le plus sur Facebook, c’est de me faire demander comme ami par une entreprise et/ou marque. Les entreprises ne sont pas des entités vivantes, elles ne peuvent donc pas, par conséquent, devenir amies avec un être humain.
Au Québec, c’est monnaie courante, plusieurs entreprises se lancent sur Facebook sans avoir eu un coaching au préalable. Ce n’est pas nécessairement la faute de ces dernières, mais, tout simplement de la désinformation au niveau de la personne qui a cru bon de se créer un COMPTE Facebook pour son entreprise.
Il faut aussi avouer qu’il n’est pas évident de trouver le lien direct menant à la création d’une page Facebook. Pour ceux qui passent par là et qui se sentent un peu perdu, voici le lien pour la création de votre page : (http://www.facebook.com/pages/create.php).
Revenons à nos moutons. Une entreprise, selon les règlements de Facebook (http://www.facebook.com/terms.php?ref=pf) point 4.4, n’as pas le droit de posséder un profil personnel à des fins commerciales.
Saviez-vous ce qui se passe si Facebook tombe sur votre compte Facebook ?
Votre compte est supprimé, sans en être avisé. Et deviner quoi ? Vous venez de perdre, en une fraction de seconde, toute la communauté que vous avez mis tant de temps à bâtir. Bye, bye plateforme sociale, il faut tout recommencer.
Je ne vous le souhaite vraiment pas !!
Vous pensez être à l’abri ? Et non, Mark, veille sur vous, que vous ayez un profil avec 153 amis ou encore que vous ayez un profil avec environ 1502 amis. Personne n’est à l’abri!
Deux dernières choses à savoir concernant les profils :
- La plupart du temps, ils se font polluer par les applications, tels que « Phrases » et j’en passe, par vos amis.
Référencement
- Les profils Facebook ont réellement une limite de 5000 amis. (Ce n’est pas un mythe!!)
Donc, pourquoi préférer une page?
- Référencement dans Google
- Aucune limite d’amis
- C’est un outil de promotion « dédié » aux entreprises et organismes
- Ciblage précis des visites à l’aide des statistiques
- Si votre page est bien gérée, Mark va vous laisser tranquille
Voilà, coup de gueule fait, j’espère que j’aurais attiré l’attention d’entreprises étant dans ce cas de figure et que j’aurais réussi à vous faire changer d’avis.
P.S : Avez-vous déjà été demandé en ami par une marque? Une entreprise? Quel était votre sentiment ?
Surtout si vous avez des questions, n’hésitez surtout pas à prendre contact avec moi via Facebook et/ou Twitter.
À vos claviers.
Je partage cet avis évidemment.
Autres avantages à avoir une page :
- Plus simple à gérer (les gens peuvent devenir « adeptes » directement, sans qu’on ait à valider leurs demandes).
- Pas de relation avec les personnes qui nous suivent en dehors de ce qui concerne l’activité sur la page (on n’a pas accès à leurs publications "personnelles" -> semble moins impliquant, moins intrusif… et ça c’est bien !).
En plus, le contenu d’une page est accessible même à ceux qui ne sont pas inscrits sur Facebook.
Merci pour ces informations complémentaires.
C’est vrai qu’il faut laisser un minimum de vie privée aux gens ! Pas ce la jouer intrusif !
Oh! Merci Yann.
Je partage pleinement ton avis. Et à la liste des entreprises et marques qui n’utilisent pas bien Facebook, j’ajouterai certains organismes! Moi, ce qui me fâche par-dessus tout de ce phénomène c’est que plusieurs administrateurs de ces entreprises, marques ou organismes sont PAYÉS pour « animer leur communauté »!! (Principe de Peter : http://bit.ly/fIQywH)
Ça me met le feu, que des gens aussi incompétents se pensent bons! Sapristi, ce ne sont pas les guides (gratuits) qui manquent pour la gestion des communautés, en particulier pour Facebook!
Et encore. Quand on est une entreprise, une marque ou un organisme, c’est quoi d’INVESTIR quelques dollars dans de la formation ou du coaching!? Les retombées démontreront la rentabilité de l’investissement (et non une dépense) à coup sûr!
Merci!!
C’est exactement la réponse que j’attendais de toi Edith.
C’est vrai qu’il existe une multitude de guides gratuits quant à l’utilisation de Facebook pour les entreprises. Comme je le dis dans mon article, c’est la désinformation qui vient tout détruire.
Et investir dans du coaching, ce n’est vraiment rien, pour, au final, récolter les multiples retombées.
Bonjour,
Je suis bien conscient de l’importance du sujet traité dans le billet et dans le commentaire. Toutefois, je tiens à préciser que ce n’est pas nécessairement évident pour les organisations de mener une campagne "médias sociaux" efficace via Facebook.
Il est possible de créer une page "fan" sans avoir de profil individuel Facebook. Toutefois, ladite page "fan" créée de cette façon ne permet pas l’utilisation de plusieurs fonctionnalités (commenter sur les pages des autres, aimer les publications des autres, partager les publications des autres…).
Ainsi, pour animer convenablement et efficacement une page "fan", il semble essentiel de passer par le biais d’un profil individuel et réel. Et les personnes qui souhaitent animer la page et qui ne souhaitent pas avoir de profil individuel pour n’importe quelle raison tirent difficilement profit de Facebook…
Je peux me tromper!
Pascal St-Amand
Agent de migration Place aux jeunes/Desjardins – Vallée de la Matapédia
Tremplin Travail
http://www.placeauxjeunes.qc.ca/mrc-070
http://www.tremplintravail.com
http://www.facebook.com/PAJMatapedia
http://www.twitter.com/PAJMatapedia
Merci pour le commentaire Pascal. Cependant, je ne pense pas qu’il soit possible de créer une page Facebook SANS posséder un profil personnel Facebook. https://www.facebook.com/alogin.php?gray=2&hash=a507de883471d714f55fc54a27faf0c6&oid=220785127935210
Et si je me trompe, je m’en excuse d’avance, mais j’aimerais cela avoir « une preuve ».
Si c’est vraiment le cas, que l’on peut créer une page Facebook sans profil Facebook, et que de cette manière il n’est pas possible de commenter sur les pages des autres, aimer les publications des autres, partager les publications des autres…
Cela vient enlever tout le côté social de la plateforme Facebook. Qu’en pensez-vous ?
Donc oui, il est essentiel de passer par le biais d’un profil individuel et réel (à votre nom, et non, exemple : « Yann Gonthier, le CM de Groupe PVP). De plus c’est la méthode réglementaire.
Salut Yann,
J’offre comme preuve la page Facebook que j’ai créée pour Place aux jeunes Vallée de la Matapédia! http://www.facebook.com/PAJMatapedia
Je suis très réticent à me créer un profil personnel sur Facebook pour une multitude de raisons, entre autres la rigidité de Facebook. Avant de créer la page sus-mentionnée, j’avais créé un profil bidon. J’ai ensuite voulu éliminer ce profil. En le faisant de la manière "facile", c’est-à-dire quelque part dans les options Facebook (pardonnez mon manque de précision, je suis nul en la matière), je retombais sur mon profil à chaque fois que j’entrais mon adresse courriel dans une tentative de créer une page. Bref, on voulait sans cesse que je ressuscite mon profil bidon.
Ce n’est qu’après maints échanges courriels avec l’équipe de Facebook que tout a été réinitialisé et que j’ai pu (comment, je ne sais plus trop, il faudrait que je médite pour me remémorer) créer la page sus-mentionnée qui, effectivement, ne me fait que très peu profiter du côté social de Facebook en dehors de la page elle-même. D’ailleurs je tiens à souligner que j’ai communiqué avec Facebook en français et que le tout s’est déroulé relativement rapidement (2-3 semaines), à ma grande surprise.
Mais voilà, pour conclure, j’aimerais énormément que Facebook permette d’une façon ou d’une autre à des organisations soucieuses de ne pas créer de profils fantoches d’administrer des pages Facebook professionnelles sans profils individuels. Tel que mentionné par Alain P. (ouais, j’ai crû bon après avoir tout écrit ça de m’intéresser à ce que les autres avaient écrit
Je ne peux pas être plus d’accord avec tes propos!! Ça m’énerve au plus au point de voir des compagnies qui veulent m’ajouter comme ami.
Le problème est que j’ai posé la question à quelqu’un qui crée de multiples accounts d’entreprise mais sous forme de comptes persos et il m’a répondu que c’est parce qu’il peut utiliser un script (légal ou non, aucune idée) et ce script permet de spammer tous les "amis" ensuite. Quand je parle de spamming, c’est plutôt du style "tel party à tel place, bar open…".
Je ne suis pas spécialiste du scripting mais disons que j’ai du bloquer ses comptes "persos"… Mais le pire dans tout ça est que son boss le paye pour faire ça car il considère que c’est le même principe que distribuer des flyers dans la rue… Plus il "rejoint" de personnes, plus son salaire est en conséquence. Belle roue vicieuse non?
Avant tout. Sont-ils au courant des « risques » encourus Pascal ?
Le fait d’utiliser des scripts afin d’arriver à leur fin montre là un très grand manque de professionnalisme. Comparer cela à la distribution de flyers n’a rien à voir…
Le plus dommage dans tout cela, c’est de voir le boss se rallier à cette démarche.
Je t’invite à proposer à ton ami de venir jeter un coup d’œil à mon article. Je serais ravi d’avoir son opinion là-dessus.
Honnêtement, les risques sont à peu près nulles dans son cas car dès que même si un compte "perso" est fermé, il lui en reste plusieurs autres et il n’a pas de problème à en ouvrir un autre… En ce qui concerne le manque de professionnalisme, c’est assez flagrant mais pour certains, seul le résultat est important…
De plus, ça ne sert strictement à rien de présenter cet article car pour eux, même si ça fait du sens, ça enlève un moyen de communiquer à sa clientèle cible. Honnêtement, beaucoup de personnes ajoutent n’importe qui sur facebook en se basant sur les "amis communs" donc même s’il recommence de temps en temps lorsque facebook ferme un compte, il en ouvre un nouveau ensuite avec sa liste de monde. Ils connaissent même les twists dont les 25 amis par jour maximum…
Bref, peine perdu. On va voir si Facebook va réagir un jour à ce type d’utilisation…
Pour ma part, il m’arrive d’ajouter des entreprises qui utilisent un profil dit perso mais je ne peux m’empêcher de croire que ce n’est pas la bonne manière de fonctionner comme mentionné dans le billet et dans vos commentaires.
De plus, je suis d’avis que cela ne fait que diminuer la crédibilité de l’entreprise représentée. C’est vrai que c’est plus long de se monter une base de fans sur une page professionnelle mais ça vaut le coup.
À moi aussi il m’arrive d’ajouter des entreprises dans ma liste d’amis. Je scrute la manière dont ils s’y prennent. Il y en a qui s’y prennent très bien, cependant, ils n’ont pas utilisé la bonne plateforme.
Il y a aussi des pages Facebook qui, elles ont utilisé la bonne plateforme, mais, a qui il manque de l’information pour gérer efficacement leur page.
Bien dit et tu soulèves les bons points. Par contre, oui il est possible de créer une page sans profil perso, mais elle comporte énormément de limitations et dès qu’on veut faire certains changements, FB demande un profil pour continuer. Bref, possible mais ce n’est pas vraiment utilisable. De mon côté, je trouve que FB devrait permettre la création d’un profil de type "Community Manager" indépendant des profils personnels, car de nombreuses personnes refusent de mêler leur vie privée avec leur vie professionnelle comme FB l’exige.
Avec les changements à la loi 128 pour le "spam" de courriel et les envoi de masse l’utilisation de script devient plutôt nébuleux.
Personnellement, nous avons opté pour un blogue et une présence sur LinkedIn, en a peine plus d’une mois nous avons dépassé le 1000 visites et encore plus de clics. Le tout jumelé à des campagnes Adwords et un suivi avec Analytics pour le site permet un suivi beaucoup serré de ce qui "fonctionne" ou non.
Nicolas
Bravo Yann pour ce billet, en espérant que certains y voient une façon de s’améliorer plutôt qu’un reproche pur et dur!
Personnellement, je suis du même avis que Dany Paquin au sens où je ne m’empêche pas de devenir ami avec des marques ou des entreprises, mais j’ai quand même un drôle de feeling quand Facebook me propose de le devenir. Ça prouve quand même que l’utilisation n’est pas nécessairement réfléchi au départ, qu’un plan n’a pas été élaboré et que la survie du profil Facebook d’entreprise est laissée aux mains d’autres utilisateurs ou de l’administration de Facebook. Dommage puisque certains semblent bien communiquer avec leurs "amis" et offrent du contenu et une interaction intéressante.
WOW!! Heureuse de voir que je ne suis pas la seule à me lever devant cette mauvaise habitude. Après avoir expliqué à une "entreprise" en message privé les risque qu’elle courrait, Elle ne m’a pas simplement retirer de ses "amis" mais m’a bloqué. Du coup, je n’avais plus du tout acces à leur publication. Je crois que certaines personne ne comprennent pas…
Merci à tous pour vos nombreux commentaires. C’est intéressant de voir que je ne suis pas le seul à penser cela. Mon blogue à fêté ses un an en avril et l’article, Entreprises : STOP aux profils Facebook, à connu un grand succès avec : 637 vues en deux jours, 84 « J’aime » sur Facebook, 70 Tweets, 16 commentaires, 7,160 impressions depuis Twitter et une entrevue radio en direct sur Planète 99.5, le lundi 2 mai 2011 à 17h15.
Donc, merci à tous pour ce beau cadeau de fête que vous m’avez fait!
Ping: Pourquoi une page? « Multilabadie's Blog
Merci pour cette montée de lait. Je vais la faire suivre à quelques clients.
Merci beaucoup monsieur Poulin ! C’est tout un défi de faire voir la réalité en face à ses clients.
D’ailleurs, il n’y a pas si longtemps que cela mon ami Geneviève à écrit un article sur le sujet : http://multilabadie.org/2011/05/04/pourquoi-une-page/
Content de voir que tu partages la même philosophie que moi.
Bonjour,
Je suis responsable de la bibliothèque de mon village. Étant une néophyte dans le domaine, j’ai créé une page personnelle pour la biblio au lieu d’une page organisme. Comment puis-je changer cette page? Dois-je en créer une nouvelle et si oui, comment fermer l’autre?
Comment passer de la page de la biblio à la mienne sans avoir à toujours faire déconnexion?
Merci de m’éclairer!
Merci de votre intérêt.
Vous pouvez utiliser l’outil de migration d’un compte personnel vers une page Facebook qui à été mis en place par Facebook (https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate)
Cependant, je vous recommande de faire attention, car plusieurs personnes dans mon entourage ont rencontré des problèmes avec cet outil.
Afin de pallier à un éventuel problème, je vous conseil de lire cet article. http://www.axialdev.com/blogue/2011/05/facebook-migration-profil-page/
En faisans la migration de votre profil personnel à la page, vous n’aurez plus besoin de vous déconnecter pour gérer votre page.
Si je peux faire quoi que se soit d’autre, n’hésitez surtout pas !
Très bon article, très intéressant. Nous animons plusieurs fois par an des ateliers sur la création et la gestion de pages pro pour les professionnels du tourisme sur Facebook. Il arrive encore que certain utilisent un compte type "perso" et ne veulent pas le faire migrer au risque de tout perdre, et ce n’est pas toujours facile de les convaincre que le risque est réel.
Merci pour le commentaire. Je suis tout à fais d’accord avec vous. C’est un combat quotidien.
On peut proposer aux gens qui ont peur de transformer leur compte perso en page pro. Ils ne perdent que le flux, les amis sont automatiquement transformés en abonnés.
https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
Il faut aussi dire que lorsque l’on fait cette manœuvre, si tu as des demandes d’amis en attente, tu les perds aussi. Tout comme les photos, vidéos et statuts.
C’est sûr. Sauf erreur, il faut sauvegarder le profil d’abord pour récupérer ses photos et les « reposter » ensuite. Mais au moins, cette méthode transforme les amis en abonnés…
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